韩丽委员： 

　　您的《关于规范住宅小区物业管理的提案》悉。经研究，现答复如下。 

　　一、建立各级相关主管部门、办事处与社区等部门联管机制方面 

　　（一）加强前期物业监管方面。2020年，我市积极组织开展全市住宅小区前期物业管理自查工作，共排查前期物业服务项目117个，覆盖率100%；发现相关违法违规问题行为32个，并全部及时下达限期整改通知书，目前已全部整改完毕。同时，按照最新公布实施的《内蒙古自治区物业管理条例》（下称《条例》）有关前期物业管理的选聘方式、建设单位与前期物业服务人的权利与义务等新的规定规范，我市严格加强对各类前期物业管理活动的监督监管，确保在依法依规维护广大业主和物业企业合法权益的前提下，有效提升全市前期物业管理水平。 

　　（二）小区违建真查实纠方面。按照《条例》第六十二条“物业服务人、业主、物业使用人发现在物业管理区域内禁止的行为时，应当及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，及时报告有关管理单位，有关管理单位应当及时依法处理。业主、物业使用人对侵害自身合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼；业主委员会对侵害业主共同利益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼”之规定，我市正在研究制定《关于切实加强物业管理矛盾纠纷源头治理工作的意见》，进一步压实部门、属地等各方职能职责，突出主体责任，督促物业企业继续加大日常巡查力度，形成联动执法、齐抓共管工作格局，有效提升小区违建整治成效。 

　　（三）明确住宅小区地下停车场归属权方面。《民法典》第二百七十五条规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位属于业主共有”

　　（四）全面摸排小区物业纠纷方面。2022年1月至今，我市开展联合执法174次，解决投诉信访3546件。下一步，我市将大力推动化解房地产工程遗留问题、社会管理纠纷、物业服务合同纠纷等涉及物业服务纠纷问题，有效破解物业服务中存在的突出问题，逐步建立住宅小区综合治理长效机制。 

　　二、建立信息公开机制方面 

　　为加强落实物业服务企业公开公示制度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，我市积极开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项工作，针对企业未开展公示或公示牌匾不显眼、陈旧的问题要求企业进行了整改，累计开展检查217次，出动检查人员494人次，增强物业服务收费的公共透明度。向各物业服务企业和广大业主宣传物业领域法律法规、政策，累计发放《物业管理法规政策宣传册》《物业管理法规政策问答》《业主大会和业主委员指导规则》《住宅专项维修资金管理办法》等宣传材料23195份。组织102家物业服务企业签订“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”承诺书，增强企业诚信自律意识，自觉接受群众监督。 

　　下一步，将继续强化物业服务监督管理，运用365bet网上娱乐场_365双试投注是什么_365bet正网开户物业管理服务平台，多部门联动，加强物业服务领域信用体系建设，推进信用评价机制覆盖面和精准度，并有针对性地对各类违规问题实行联合惩戒，更好保障业主合法权益、满足业主合理需求。 

　　三、建立物业公司与业委会对话机制方面 

　　近两年，我市通过推行党建引领，以党建与物业管理服务深度融合，逐步建立起物业公司与业委会的对话机制。要求业委会、物业企业党组织做到应建尽建，鼓励业委会成员和物业项目负责人中的党员担任社区党组织兼职委员，推动小区党组织、物业企业党组织统一接受社区党组织的领导，三方联动建立协商例会制度，以解决群众最关切的问题为出发点，让小区治理强起来。伊金霍洛旗由惠众物业公司服务的浦园和城投享佑物业公司服务的城投绿城小区，三方联动推行有效解决了小区内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅通等问题，真正做到“小事居民治、大事物业办、难事大家商”的小区治理新格局，融洽了业主与物业企业的关系，建立健全管理规范、服务优质、具有竞争力的物业管理长效机制。 

　　四、建立物业管理引入竞争及收费管理机制方面 

　　近年来，我市不断优化物业服务市场，通过组织“鄂尔多斯最美物业人”评选活动、现场观摩学习优秀企业及示范项目，强化物业服务企业工作技能，树立先进榜样，形成良性竞争氛围，引导物业服务企业自觉提升服务质量和管理能力，推动物业行业向规范化、标准化、专业化方向发展。同时，根据经济水平、物价指数、服务成本等实际情况，制定并公布了9个旗区价质相符的自助菜单式服务清单，探索个性化、差异化物业服务，同步推行《物业服务企业合同（示范文本）》，规范物业服务主体行为和收费行为。目前，建立了鄂尔多斯物业管理服务平台，平台已录入企业443家、从业人员11717人、项目1105个、优良信息6862条，并依据物业服务企业信用评分标准对全市各物业服务企业进行评分，加强对物业管理服务平台的推广、落实，重点监管评分等级在丙级、丁级企业的信息录入、审核以及加强日常监督检查力度。 

　　五、针对不同小区建立健全物业公司相关规章制度方面 

　　《内蒙古自治区物业管理条例》已经对物业管理服务作出具体规定。下一步，我市将继续加强关注，督促市住房和城乡建设局加大现行法规政策的宣传力度，积极引导业委会与物业公司深入对话，认真制定符合实际、操作性强并能够解决实际困难问题的办法措施，不断提升小区物业和业主相互监督、联合自治、共建共管的综合水平。 

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　　2022年10月8日 

　　（联 系 人：赵小龙 

    联系电话：0477-8589667）